Términos y Condiciones de servicio

1. Servicios de SEO Integral

1.1 Duración del Servicio

• El SEO es un proceso gradual: los primeros resultados pueden tardar entre 6 a 12 meses al ser un proceso orgánico.
• Compromiso mínimo: 6 meses para garantizar bases sólidas. No se permite cancelación durante este período. (solo para Servicio de consultoría SEO)

1.2 Responsabilidades del Cliente

• El cliente debe colaborar activamente en la entrega de información y aprobaciones requeridas.

2. Desarrollo Web y Plazos de Entrega

2.1 Plazo Máximo

• 1 mes a partir del primer pago para entregar el sitio web. Hasta máximo 2 meses máximo en casos que lo requiera siempre y cuando se justifique.
• Retrasos por causas ajenas a Sousen (ej: falta de contenido, aprobaciones pendientes, no disponibilidad por parte del cliente u olvidos):

Sousen podrá lanzar de manera Online una versión estable del sitio con la información disponible y dar el servicio por concluido.
Opción de cobrar una compensación económica por tiempo adicional, previo acuerdo con el cliente a petición del cliente con la finalidad de prolongar el tiempo del desarrollo.

2.2 Versión Estable

• Una vez lanzada, el cliente tiene 5 días naturales para reportar errores técnicos (no cambios de diseño o contenido)los cuales deberán ser corregidos por parte nuestra (siempre y cuando sea un error técnico de la web directamente, no de terceros).

3. Cancelación de Servicios

3.1 Proyectos de Desarrollo Web

• Cancelación por parte del cliente:

Debe cubrir 50% del costo total o ceder el 50% del anticipo como compensación por gastos operativos.
Si el sitio web esta terminado o entregado el cliente debera liquidar la cantidad restante de la cotización. En caso de negativa el sitio web se bajara hasta cubrir el adeudo.

3.2 Consultoría SEO (Plan Mensual)

• No aplican reembolsos. El cliente debe liquidar el tiempo acordado debido a la aceptación previa de la cotización y el pago inicial creando un compromiso de ambas partes.

4. Mantenimiento y Hosting

4.1 Costo Anual

• $2,500.00 MXN + IVA al año.
• Ajustes de precio:

Sousen podrá incrementar el costo por aumentos en servicios de terceros (hosting, licencias).
Notificación al cliente con 30 días de anticipación vía correo o WhatsApp.

4.2 Cobertura del mantenimiento

• Hosting en servidores tipo «cloud» de alta calidad.
• Respaldos semanales y manuales.
• Seguridad contra malware.
• Atención y Asistencia técnica (web) sin costo
• No incluye: Cambios de diseño, contenido nuevo o funcionalidades adicionales.

4.3 Eliminación de Datos

• Si el cliente decide no renovar el mantenimiento, Sousen eliminará el sitio web y sus respaldos asi como la información del negocio completamente después de 15 dias para proteger sus datos e información correspondiente según la ley ARCO.

5. Política de Privacidad y Datos

5.1 Uso de Datos

• Los datos del cliente se usan exclusivamente para:

Desarrollo del sitio web.
Estrategias de marketing digital.
Facturación y cumplimiento legal.

5.2 Derechos ARCO

• El cliente puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos enviando un correo a hola@sousen.com.mx con el asunto «Baja de Datos».

6. Hosting y Licencias

6.1 Uso Exclusivo de Nuestros Servidores

• Razones:

Proteger licencias de terceros y códigos propietarios. Manejamos servicios de terceros internacionales para brindar una calidad optima del sitio web por lo cual tenemos la obligación de proteger dichas licencias pagadas.
Creamos un código limpio, ligero y desarrollado por nosotros por lo cual es una ventaja comercial y nuestra que no podemos dejar al alcance de terceros que pudiesen acceder, copiar o incluso utilizar nuestro código exclusivo.
Garantizar seguridad, respaldos automatizados y rendimiento óptimo de su sitio web. El dar acceso al sitio web, base de datos, archivos o administración conlleva a la exposición de lo antes mencionado asi como el rodo de datos del cliente o bien, un ataque directo a su web.

6.2 Acceso al Hosting

• El cliente no tendrá acceso al hosting por motivos de seguridad y protección de licencias.

7. Backend y Contenido del Cliente

7.1 Responsabilidades

• El cliente es responsable de:

Contenido subido al backend (productos, blogs, promociones).
Asegurar que el material sea legal y de su propiedad o bien sea algo legal o de uso oficial de su negocio asi como de que no dañe el sitio web.

7.2 Límites de Capacidad

• Si el sitio web excede el umbral de productos/contenido mencionados en la cotización, Sousen recomendará migrar a un hosting dedicado para evitar fallos. El cual puede tener un costo elevado y que cumpla con estos términos y condiciones.

8. Jurisdicción y Disputas

• Ley aplicable: Legislación mexicana.
• Resolución de conflictos: Arbitraje en [Ciudad, México], bajo las reglas de [Institución Arbitral].

9. Modificaciones

• Sousen notificará cambios en estos términos con 15 días de anticipación mediante correo electrónico o WhatsApp.

Atentamente,
Gustavo “Sousen” Obregón G.
Sousen
www.sousen.com.mx
hola@sousen.com.mx